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Preguntas frecuentes

¿Comó cambio de cuenta de WhatsApp?

Tips para envios masivos

 

¿Cómo Funciona la mensajería masiva con Appen?

Es muy sencillo, el primer paso es ingresar el mensaje  que se divide en dos, primero el saludo que aparece antes del nombre del receptor, segundo el cuerpo del mensaje.

1

Mensajeria masiva Whatsapp con Appen.png

2

Vincula el documento en excel con todos los nuemros a los que quieres enviar, descarga el archivo de ejemplo y remplaza los datos por los de tus cliente

Mensajeria masiva Whatsapp con Appen 2.png

3

Para continuar debes vincular tu cuenta de WhatsApp, haz click en el botón escanear Qr, y te aparecera un codigo QR que debes leer desde la opción vincular dispositivo en tu app de de WhatsApp.

Mensajeria masiva Whatsapp con Appen 4.png
Mensajeria masiva Whatsapp con Appen 3.png

4

Listo, ya puedes dar al botón enviar, y en unos minutos podrás ver reflejado el envío desde tu cuenta de WhatsApp. Recuerda que debes haber activado uno de los dos planes, ilimitado mensual o ilimitado anual.que aparecen en la parte inferior

Ejemplo: como se veria el mensaje

Mensajeria masiva Whatsapp con Appen 5.png

Saludo

Nombre receptor

Tomado del documento de Excel

Cuerpo de mensaje

Telefono receptor

Tomado del documento de Excel

 

¿Cómo desbloquear mi WhatsApp?

Es recomendable usar la herramienta con contactos conocidos o que ya se ha iniciado una conversación, cuando se contactan clientes que no nos conocen aun pueden reportarnos como spam o bloquearnos, con varios reportes o bloqueos WhatsApp puede llegar a bloquear nuestra cuenta.

Lo importante es que puedes recuperarla fácilmente y tu cuenta de mensajería masiva, sigue estos pasos

1.

Cuando ingreses elige la opción de soporte, escribe el problema y presiona siguiente.

2.

Elige la opción inferior que dice: no veo la respuesta a mi pregunta.

3

Elige la opción de envío de correo electronico a soporte

4

Realiza el envío exitoso del correo a soporte, y espera la

respuesta.

Como recuperar mi WhatsApp mensajeria masiva Appen 1.jfif
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En unos minutos te llegara un mail de respuesta, después de recibirlo vuelve a intentar ingresar con tus credenciales normales y listo.

 

¿Cómo vinculo mi WhatsApp a la mensajería?

Es muy sencillo ve a tu app de WhatsApp desde tu teléfono y sigue estos pasos:

1.

Selecciona los 3 puntos blanco ubicado arriba a la derecha

2.

Elige la opción de dispositivos vinculados

3

Elige la opción Vincular un dispositivo

4

Con tu camara ubica el código Qr que te aparece en el paso 3 del funcionamiento de Appen 

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¿Cuales son los limites de esta herramienta?

Con La mensajería masiva de Appen puedes enviar hasta 10.000 mensajes por día, puedes elegir entre nuestros dos planes (ilimitado mensual / ilimitado anual). lo recomendado es hacer envíos en paquetes máximo de 1.000 contactos conocidos para evitar reportes de Spam. 

Si la intención es contactar nuevos clientes, se recomienda hacer envíos en paquetes de 100 contactos y un total de 400 diarios máximo, con el objetivo de poder responder todas las conversaciones y no ser reportado o tomado como spam por WhatsApp o los nuevos clientes.

 

Problemas con Pago

Si tu problema es con la pasarela de pago o tu pago no se reporta escríbenos por favor al correo info@appen.com.co y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Si son dudas sobre como funcionan los paquetes y quieres resolverlo antes de pagar por favor selecciona la opción de soporte de funcionamiento.

Soporte de facturación

Soporte de funcionamiento